FAQ

Si vous vous abonnez à la CampingCard ACSI, la CampingCard ACSI ainsi que le guide gratuit CampingCard ACSI vous seront envoyés à domicile chaque mois de décembre.

Si vous vous abonnez avant le 11 novembre, vous recevrez cette année encore votre CampingCard ACSI avant Noël.

Si le prix de l'abonnement est modifié, les abonnés en sont informés. En cas de changement de prix, l'abonné peut mettre fin à l'abonnement. L’abonnement est valable jusqu’à résiliation avec une période minimale de 2 ans.

Vous pouvez résilier votre abonnement avant le 11 novembre à l'aide du formulaire de contact.

Vous pouvez payer votre abonnement à l'aide de votre carte de crédit. Le montant sera débité de votre carte une fois que vous aurez reçu la CampingCard ACSI.
Attention ! À partir de l'édition 2012, il ne sera plus possible de payer sur facture. Si vous avez utilisé ce moyen de paiement au cours de ou des années précédentes, vous devrez modifier votre mode de paiement.

Non. Lors de la souscription de l'abonnement, vous ne payez que l'édition de la première année. Nous vous ferons parvenir un e-mail en novembre afin que vous contrôliez les informations de l'abonnement et vous êtes invité à payer pour la deuxième année.

Cette opération sera répétée jusqu'à résiliation de l'abonnement.

Le bulletin d'information relatif à la prolongation de l'abonnement CampingCard ACSI est uniquement destiné aux clients possédant un abonnement CampingCard. C'est pourquoi vous ne voyez que les données qui s'y rapportent.

Si vous avez commandé d'autres produits, vous les recevrez en janvier 2012.

Le délai de livraison est de 7 jours ouvrables pour une livraison aux Pays-Bas, 10 jours ouvrables pour une livraison en Europe et 21 jours ouvrables pour les livraisons en dehors de l’Europe.

Si vous avez commandé votre CampingCard avant le 11 novembre, vous devriez la recevoir juste avant Noël. Si vous avez passé votre commande après le 11 novembre, nous ferons de notre mieux pour vous livrer votre commande juste après Noël.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous envoyer la CampingCard ACSI plut tôt. Vous pouvez modifier l'adresse de livraison et la remplacer par une adresse à l'étranger. Pour ce faire, prenez contact avec le service clientèle à l'aide du formulaire de contact. Nous ne pouvons pas garantir qu'une CampingCard ACSI envoyée vers l'étranger sera livrée avant Noël.

Si vous optez pour une livraison vers une adresse à l'étranger, vous payerez les frais d'expédition en vigueur pour les envois vers le pays concerné.

ACSI ne peut être tenu pour responsable des envois de commandes vers des campings situés à l'étranger. L'envoi se fait à vos propres risques. Nous ne procéderons pas à l'envoi d'un deuxième exemplaire ou au remboursement du montant perçu.

Votre CampingCard est envoyée à l'adresse que vous avez mentionnée dans votre compte. Vous pouvez modifier l'adresse de livraison et la remplacer par une adresse à l'étranger. Pour ce faire, prenez contact avec le service clientèle à l'aide du formulaire de contact. Nous ne pouvons pas garantir qu'une CampingCard ACSI envoyée vers l'étranger sera livrée avant Noël.

Si vous optez pour une livraison vers une adresse à l'étranger, vous payerez les frais d'expédition en vigueur pour les envois vers le pays concerné.

ACSI ne peut être tenu pour responsable des envois de commandes vers des campings situés à l'étranger. L'envoi se fait à vos propres risques. Nous ne procéderons pas à l'envoi d'un deuxième exemplaire ou au remboursement du montant perçu..

Toutes les données personnelles saisies dans Mon ACSI sont transmises via une connexion SSL sécurisée. Cette connexion permet de garantir que toutes les données échangées entre votre navigateur Internet et notre serveur web sont codées lors de l'envoi et ne peuvent donc pas être lues par d'autres personnes.

SSL est une norme utilisée par des millions de sites web pour sécuriser les transactions en ligne. SSL garantit la protection et la vérification des données ainsi que le secret postal.

Si vous cliquez sur l'icône représentant un cadenas ou une clé de votre navigateur, les données de la connexion sécurisée s'affichent.

SSL (Secure Sockets Layer) est une méthode permettant de garantir que les informations envoyées via votre site web soient sures et inaccessibles aux utilisateurs non autorisés. Lorsqu'un site propose un formulaire sécurisé SSL, les informations transmises via ce formulaire sont codées à l'aide d'une « clé de certificat » spéciale. Une fois la réception effectuée, elles sont décodées à l'aide d'une autre clé

Si vous vous êtes enregistré et que vous avez reçu votre mot de passe, vous pouvez vous connecter à Mon ACSI. Allez sur l'onglet « Mes données » pour accéder au formulaire vous permettant de modifier votre mot de passe.

Vous pouvez toujours modifier vos données personnelles directement dans votre compte Mon ACSI. Tenez cependant compte du fait que les rappels de paiement éventuels seront toujours envoyés à la dernière adresse utilisée.

ACSI inspecte tous les ans plus de 9700 campings dans toute l’Europe. En 2012, 2301 d’entre eux  participent à la CampingCard ACSI. Vous ne pouvez séjourner au tarif spécial de la CampingCard ACSI que sur ces campings-là. Les campings qui participent à la CampingCard ACSI, et donc accordent une réduction sur présentation de la carte, ont à l’accueil, en plus du logo ACSI (noir avec 2 tentes rouges), un autocollant avec un logo spécial CC (hexagone bleu avec les lettres CC en blanc). Si ce logo n’est pas là, le camping ne participe pas à la CampingCard ACSI.

Vous trouvez ces 2301 campings CampingCard ACSI dans le guide spécial CampingCard ACSI et  sur le site www.campingcard.com. Dans nos autres guides ACSI, les 2301 campings participant à la CampingCard ACSI sont reconnaissables à leur logo bleu avec les lettres CC.

Les campings qui acceptent la CampingCard ACSI pratiquent les tarifs fixes suivants : 12, 14, 16 euros. A ‘Explication’, vous pouvez lire ce qui est précisément inclus dans ces prix et ce qui ne l’est pas.

Quelques campings pratiquent même un tarif de 10 euros. Vous les reconnaissez directement au logo spécial dans les résultats de recherche.

Sélectionnez “Explication des tarifs” dans le menu sur www.campingcard.com. Là, vous pouvez voir ce qui est compris dans le tarif CampingCard ACSI.

Non. Sur les campings dans des pays où une autre devise est en vigueur, vous ne pouvez généralement pas payer en euros. Le tarif de 12, 14 ou 16 euros est converti dans la devise de ce pays. Pensez que les taux de change peuvent être sujets à des variations.

En ce moment, nous avons 18 campings naturistes et 5 campings avec une partie naturiste. Etant donné que la CampingCard ACSI est un produit pour la période hors saison, le temps en est peut-être la raison.

Le tarif CampingCard ACSI est valable pour deux adultes. Pour des adultes supplémentaires, il faut payer le tarif normal en vigueur sur le camping. Dans certains campings, 3 enfants de moins de 6 ans peuvent séjourner gratuitement avec les deux adultes. Sur www.campingcard.com, vous pouvez cliquer sur  ‘Explications des tarifs’ (menu de gauche) et voir ce qui est compris ou non dans le tarif CampingCard ACSI. 

Pour chaque camping, la saison basse commence à un moment différent, mais le but est que vous puissiez en tous cas séjourner sur les campings CampingCard ACSI en mai, juin et septembre. Vous pouvez voir pour chaque camping quelles sont les périodes exactes pendant lesquelles la CampingCard ACSI est acceptée*. Sur notre site www.campingcard.com , vous pouvez chercher à période de vacances.

* Vous verrez que de nombreux campings ont aussi une période d’acceptation d’avril à octobre.

Sur notre site www.campingcard.com, vous pouvez voir à quelle période ce camping accepte la CampingCard ACSI. Cliquez sur “chercher à : carte” puis sur l’onglet “Période de vacances”. Le campings que vous voyez maintenant dans l’onglet "Pays/Région" correspond à la période que vous avez demandée.

ACSI n’accorde pas d’étoiles. Le nombre d’étoiles mentionné pour un camping est celui donné par les autorités locales.

Sur www.campingcard.com, vous pouvez chercher un camping de votre choix. Si vous allez sur “Chercher sur carte” puis dans l’onglet “Equipements”, vous pouvez indiquer vous-même les équipements qui sont importants pour vous. Cliquez sur “Chercher” puis allez ensuite dans l’onglet “Pays/Région”. Vous verrez que les campings sélectionnés répondent tous à vos critères.

Lorsque vous avez correctement rempli le formulaire de demande de réservation, retapez le code de sécurité et cliquez sur Envoyer. Après, une fenêtre s’ouvre encore. C’est seulement quand vous avez confirmé ici que votre demande de réservation est envoyée au camping de votre choix.

Attention, il s’agit d’une demande de réservation. Le camping traite ensuite votre demande. Si vous attendez longtemps une réponse, prenez contact avec le camping lui-même. Vous pouvez trouver les données du camping sur www.campingcard.com .

Vous pouvez établir une connexion pour Mon ACSIvia le menu de droite du site www.eurocampings.eu (Mon ACSI - Enregistrer). Dès que vous êtes enregistré, vous pouvez ouvrir une session dans Mon ACSI.

Sur www.campingcard.com, vous pouvez créer une connection pour Mon ACSI avec le menu de droite (Mon ACSI – s’ inscrire). Puis vous avez la possibilité de vous connecter et de télécharger les coordonnées.